顧客直接「非」接触？？
ミニゴングNO.110
※この投票は2007年4月3日?4月9日の間にケータイゴングニュースレターより投票された結果です。
2007年3月18日より、関東地方の鉄道、バスで利用できる非接触型ICカード乗車券の「PASMO」がサービスを開始しました。
これにより首都圏のJR、私鉄、バスのほとんどが一枚の乗車券で乗り降りが出来るようになりました。
関西圏ではそれよりも先にJR西日本のICOCAと私鉄各社のPiTaPaが相互利用を開始しています。
また、ケータイに搭載されている「おサイフケータイ※」もNTTドコモ・au(KDDI)をあわせて2500万契約以上にものぼり、ソフトバンクモバイルの契約数を合わせるとかなりの数なります。
小売の現場でもコンビニを中心として、対応レジが急激に増加しており、財布が無くてもカード一枚、ケータイ一台でどこでも買い物が出来る時代になりました。
この電子マネーに使われているのが非接触型ICチップと呼ばれるもので日本ではソニーが開発した「Felica※」がほぼディファクトスタンダードの地位を築いています。
Felicaには電子マネーの情報が記憶される領域とは別に情報を保存できると言う特徴があり、社員証や学生証などと統合したカードも作成することが可能です。
また、ケータイに搭載されたFelicaを利用して情報のやり取りをする等の応用も既に始まっています。
特に、BTLの観点から観察するとドコモとマクドナルドが提携した事例があげられます。
http://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/page/20070226.html
おサイフケータイのデータ通信機能を利用し、クーポンを読み取れる「トルカ※」を利用した提携です。
トルカはクーポンがICチップに保存されるもので、通常のクーポンと同じように使えるだけではなく、ケータイの情報端末としての性格を利用し、WEBへの誘導やメルマガ会員登録への窓口として利用されています。
以前当コラムでご紹介したポスターに設置された情報端末も同じように、かざすだけで情報がケータイに送られ、WEBへ誘導するものでした。
このようにSPの現場でも非接触型ICチップは利用範囲が広がってきています。
また、イベントでも非接触型ICチップは活用されています。
http://bcnranking.jp/sales/13-00013138.html
これは人気ミュージシャンである「オレンジレンジ」のライブチケットに「ICタグ付きタオル」を利用した事例です。
ICタグとは食品の原産地情報を記憶したり、在庫管理の簡素化などに使われている技術です。
ICチップのように大きなメモリ領域や多数のサービスの相互利用などは出来ませんが、比較的デザインが自由で小さく出来るのが特徴です。
今回のタオルに縫い付けたICタグはチケットの不正転売の防止と入場時の個人確認の容易化が主な目的ですが、それをライブには欠かせないミュージシャンのオリジナルタオルマフラーにしたことがとても面白い試みです。
ファンクラブなどの会員情報などを登録しておけば、会員カードではないオリジナリティあふれたグッズが展開できますし「持っている人だけ」の特典やキャンペーンなども容易に個人確認が出来る点で幅が広がるでしょう。
また、スーパーなどではオリジナルのエコバッグにICタグを縫いつけ、レジの際にそれをかざせばポイント付与などの仕掛けを展開すればリピーターの確保だけではなく、昨今関心の高まりつつある環境への配慮もアピールできるのではないでしょうか？
ウォルト・ディズニー・ジャパンはディズニーのモバイルサイト「ディズニーモバイル」上で展開したおサイフケータイ向けサービス「Disney’s Touch Pass」を活用し、「WEBからイベントへ」・「イベントから次のイベントへ」の誘導に成功しています。
この試みはおサイフケータイの活用だけではなく、従来おサイフケータイやICカードの認知度、利用度が低かった若い女性をターゲットとした展開で成功した事例として注目されています。
非接触ICチップやICタグなどはその利用における応用の幅が大きいことに加え、
ケータイ電話と言うとても普及率の高い強力なデバイスの助けも受ける事ができ、
「かざすだけ」という説明の要らない利用方法も強力です
今後サービスが増えることがほぼ間違いない新しい「メディア」と言って良いかもしれません。
ディズニーの成功例などを例にとると「メディア（WEB）」と「メディア（イベント）」の橋渡し的な役割、いわば「メディアのメディア」とも呼んだ方が良いのかもしれません。
〈参考URL〉
NTTドコモ
http://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/page/20070226.html
KDDI
http://www.kddi.com/corporate/news_release/2007/0313a/index.html
ビズ誠
http://bizmakoto.jp/
http://bizmakoto.jp/bizmobile/articles/0703/14/news019.html
東京ディズニーリゾート
http://www.tokyodisneyresort.co.jp/tdr/japanese/mobile/index.html
※「おサイフケータイ」・「トルカ」は株式会社NTTドコモ、「Felica」はソニー株式会社の登録商標です。
